So arbeite ich als Reiseberaterin: von der ersten Idee bis zur individuell geplanten Reise
Viele fragen mich, wie ich eigentlich arbeite und wie es abläuft, wenn man eine Reise über mich plant. Gerade bei Individualreisen, längeren Reisen, aber auch bei klassischen Badeferien. Deshalb möchte ich hier einen ehrlichen Einblick geben.
Warum Reisen schon immer mein Weg war
Relativ früh war für mich klar, dass ich in die Reisebranche gehöre. Ich habe meine KV-Lehre mit Berufsmatur bei TUI gemacht und schnell gemerkt, dass das genau mein Ding ist. Danach habe ich bei einem Kanada/Alaska-Spezialisten gearbeitet, bin später wieder zu TUI zurückgekehrt und war dort unter anderem auch stellvertretende Filialleiterin.
Irgendwann bin ich einem anderen Gedanken gefolgt und habe für ein paar Jahre eine andere Branche ausprobiert. Nach vier Jahren habe ich aber gemerkt, dass es mich wieder zurückzieht. Zurück zu den Reisen. Zurück zu dem, was mir wirklich liegt. Also bin ich wieder bei TUI eingestiegen, dieses Mal als Freelancerin.
Heute arbeite ich seit vier Jahren selbstständig als Reiseberaterin, habe mir Schritt für Schritt einen festen Kundenstamm aufgebaut und kann mir ehrlich gesagt nichts anderes mehr vorstellen. Reisen ist für mich nicht nur ein Job, sondern eine echte Leidenschaft. Privat wie beruflich.
Für wen meine Beratung gedacht ist
Ich arbeite mit ganz unterschiedlichen Menschen. Mit Familien, Paaren, Alleinreisenden. Mit Menschen, die individuell reisen möchten, aber genauso mit jenen, die sich einfach nach unkomplizierten Badeferien sehnen.
Manchmal darf Reisen komplex sein, manchmal soll es einfach sein. Beides hat seine Berechtigung. Wichtig ist für mich nur, dass die Reise zur Person passt.
Und genauso wichtig: Eine Anfrage verpflichtet zu nichts. Es ist völlig okay, wenn es am Ende nicht zur Buchung kommt. Ich freue mich über jede Anfrage und finde es viel schlimmer, wenn sich jemand gar nicht erst meldet, weil er denkt, er müsse dann auch bei mir buchen.
So läuft eine Anfrage bei mir ab
Der Einstieg ist bewusst unkompliziert. Man kann mich auf ganz verschiedenen Wegen kontaktieren. Per Instagram Nachricht, per WhatsApp, per E Mail, per Sprachnachricht oder telefonisch. Auch der Zeitpunkt spielt keine grosse Rolle. Das ist einer der Vorteile meiner Arbeit als Freelancerin. Ich bin sehr zeitunabhängig und fast immer erreichbar. Auch in den Ferien, einfach etwas reduzierter.
Sobald ich eine Anfrage erhalte, schaue ich mir an, worum es geht. Oft schicke ich dann mein Beratungsformular. Darin sind die wichtigsten Fragen zur Reise gesammelt. Meist vergisst man beim ersten Kontakt etwas zu erwähnen, das für mich wichtig wäre, und so haben wir alles übersichtlich an einem Ort. Das Formular ist schnell ausgefüllt und gibt mir eine gute Grundlage zur Vorbereitung.
Vorbereitung und erste Vorschläge
Bei einfacheren Reisen stelle ich anhand der Angaben bereits erste Angebote zusammen und verschicke diese als digitalen Link. So lassen sich die Vorschläge ganz bequem am Handy oder am Computer anschauen.
Geht es um eine komplexere Reise oder eine ausführlichere Beratung, bereite ich mich zuerst inhaltlich vor. Noch ohne konkrete Preise, sondern mit Ideen, Routen und Möglichkeiten. Danach vereinbaren wir einen Termin.
Beratung so, wie es passt
Das Beratungsgespräch kann ganz unterschiedlich aussehen. Ich komme zu den Kunden nach Hause, sie kommen zu mir, wir telefonieren oder machen ein Gespräch per Zoom. Auch zeitlich bin ich sehr flexibel. Abends, am Wochenende oder auch am Sonntag, wenn es für beide Seiten passt.
In diesem Gespräch geht es darum, Wünsche zu konkretisieren. Ich bringe meine Erfahrung ein, stelle Fragen, höre zu und versuche wirklich zu verstehen, was zur Person oder zur Familie passt.
Bei Individualreisen fokussieren wir uns bewusst auf ein oder zwei Varianten. Mehrere komplett unterschiedliche Reisen parallel zu planen, macht keinen Sinn und führt selten zu einer guten Entscheidung.
Pauschalferien dürfen auch einfach sein
Neben Individualreisen buche ich auch sehr gerne Pauschalarrangements. Manchmal ist genau das die richtige Wahl. Eine einfache Abwechslung, entspannte Badeferien, wenig Planungsaufwand.
Viele buchen solche Reisen direkt über tui.ch. Was viele nicht wissen: Genau diese Angebote kann man auch direkt über mich buchen, zu denselben Preisen. Der Unterschied ist, dass man eine persönliche Ansprechperson hat.
Fragen zu Zahlungsmodalitäten, Versicherungen, Sitzplatzreservationen oder zu noch nicht ausgestellten Flügen lassen sich direkt klären. Es braucht keine Hotline und kein Warten. Gerade bei Pauschalreisen mit höherem Buchungswert oder bei Familienferien ist das für viele eine grosse Erleichterung.
Ausarbeitung und Feinjustierung
Anhand unseres Gesprächs oder der gewünschten Reise erstelle ich einen konkreten Vorschlag, den ich in einem übersichtlichen Dokument zusammenstelle. Dieses können die Kunden in Ruhe anschauen, Änderungswünsche anbringen oder Fragen stellen.
Wenn alles passt, buchen wir. Wenn noch etwas nicht stimmig ist, passen wir es gemeinsam an. Manchmal braucht es noch ein zweites Gespräch, manchmal geht es ganz schnell.
Kosten und Transparenz
Die Beratung selbst kostet nichts. Erst bei einer definitiven Buchung wird eine einmalige Buchungsgebühr von 100 Franken fällig.
Bei sehr aufwändigen Spezialanfragen, zum Beispiel bei einer Weltreise, kommuniziere ich frühzeitig, wenn der Aufwand ein Mass erreicht, das darüber hinausgeht. Das wird immer offen besprochen. Mir ist wichtig, dass es hier keine Überraschungen gibt.
Wann Beratung besonders Sinn macht
Es gibt heute viele Möglichkeiten, Reisen selbst online zu buchen. Für einfache Reisen funktioniert das oft problemlos.
Spannend wird es dort, wo eine Reise komplexer wird oder einen höheren Wert hat. Mehrere Reisebausteine, Familienferien, längere Reisen oder auch Pauschalreisen, bei denen man sich Unterstützung wünscht. Viele Angebote, die online gefunden werden, kann ich zu denselben Preisen buchen. Manchmal finde ich sogar noch einen Vorteil, der online nicht sofort sichtbar ist.
Der grosse Unterschied liegt in der Begleitung. Bei Fragen, Änderungen oder im Problemfall gibt es eine direkte Ansprechperson, die die Abläufe kennt und unterstützt.
Ehrliche Beratung statt Verkaufsdruck
Ich sage offen, wenn etwas nicht passt oder wenn ich etwas nicht abdecken kann. Ehrlichkeit gehört für mich dazu. Ich höre gerne zu, knie mich rein und versuche wirklich zu verstehen, was jemand möchte.
Oft sind es Kleinigkeiten, die man in einer guten Beratung früh erkennt und die später viel Ärger ersparen. Das merkt man meistens erst dann, wenn alles reibungslos läuft.
Wo du mehr von mir findest
Auf meiner Website findest du weitere Informationen zu meiner Arbeit sowie ein Beratungsformular für eine unverbindliche Anfrage. Auf Instagram teile ich Einblicke in meinen Reisealltag, Packtipps, Destinationen und nehme euch oft mit hinter die Kulissen.
Ein Teil dieser Inhalte entsteht auch in Verbindung mit TRVLbits, wo es ebenfalls um bewusstes, gut vorbereitetes Reisen geht.
Zusammengefasst
Reisen sind etwas sehr Persönliches. Es gibt nicht die eine richtige Lösung. Aber es gibt Lösungen, die besser passen als Andere.
Meine Aufgabe sehe ich darin, zuzuhören, ehrlich zu beraten und Menschen dabei zu unterstützen, ihre Reise so zu planen, dass sie sich richtig anfühlt. Ohne Druck, ohne Verpflichtung, aber mit Erfahrung und Engagement.
Wenn du eine Reiseidee hast oder einfach mal unverbindlich darüber sprechen möchtest, melde dich gerne. Manchmal reicht schon ein Gespräch, um Klarheit zu schaffen.
